Maison du Luxe Events & Consulting apresenta: Curso sobre Excelência no Atendimento no Segmento de Luxo com Sonia Helena Santos

Maison du Luxe Events & Consulting

Curso sobre Excelência no Atendimento no Segmento de Luxo com Sonia Helena Santos

17/06 em São Paulo e 20/06 no Rio de Janeiro das 9h00 as 18h00

Sonia Helena dos Santos - Foi por 9 anos Coordenadora Acadêmica e Residente do MBA em Gestão do Luxo da FAAP. Graduada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Recursos Humanos pela PUC-RJ, com Certificação em Criatividade pela Creative Education Foundation em Buffalo - New York. Professora da graduação e Pós-graduação da FAAP, onde Ministra as disciplinas Criatividade, Recursos Humanos, Clima e Cultura Organizacional, Formação de Equipes e Mobilização para Mudança.

Objetivos:Pressupostos fundamentais - Identidade, Engajamento e Comprometimento com a atividade e com o segmento:

Compreensão do mercado e da concorrência:
A Importância de conhecer o cliente e como lidar com as exigências e demandas desse mercado;
Significado e importância do termo "Serviço";
Padrões de qualidade de desempenho de serviços.

Público-alvo:Empresários, Profissionais do segmento do Luxo, Marketing, Design, Moda, Adminstração, Economia, Jornalismo, além de Investidores estrangeiros, Estudantes em geral e todos que trabalham em outras áreas e querem se apropriar das técnicas de gestão utilizadas no setor do luxo.