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WPB 2012: Conduta do Profissional de Eventos por Ligia Marques

Por www.weddingplannerbrasil.blogspot.com

A palestra foi enriquecedora cheia de dicas para os profissionais do mercado de eventos... confira um pouco da experiência vivenciada aqui no Wedding Planner Brasil...


Dicas de cumprimentos:

  • Tome a iniciativa no aperto de mão, no beijo a iniciativa do cliente. 
  • Nas apresentações, pronunciar primeiro o nome do menos importante. Incluir sobrenome e referencia. 
  • Ter um cartão de visita impecável, atualizado e bonito, entregar a todos os presentes, deixar para o final da conversa
  • Dobra do cartão, quando tiver um intermediário. Exemplo sua amiga vai entregar para uma amiga dela.
Em uma conversa ou reunião:

  • Se esquecer o nome de alguém, perguntar
  • Usar o português correto, cuidado com gerúndio 
  • Conversar com calma, saiba ouvir, tenha paciência com clientes que fantasiam sobre o evento 
  • Não fale mal do concorrente
  • Cuidado com opinião divergente
  • Não masque chicletes
  • Atenda o celular longe do cliente, sem viva voz 
  • Pontualidade 
  • Cuidado com jeito de tratar , querida, meu bem, amor ...

Conheça e respeite as casas e ambientes em que for trabalhar, mantenha sempre a aparência impecável.

Dicas sobre a aparência:

  • Homem de cabelo curto, não e recomendável, barba perfume suave. 
  • Não esquecer desodorante
  • Mulheres, cabelos bem tratados, unhas claras e limpas, maquiagem leve.
  • Procurar cores escuras e neutras.
  • Nunca trabalhar com cabelo molhado
  • Traje passeio durante o dia, social a noite
Conheça mais sobre: www.ligiamarques.com.br

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